Informasi

Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI DIONA & CO

Terakhir diperbarui: 14 September 2026

Diona & Co (“Diona & Co”, “kami”) menghargai dan melindungi privasi setiap pelanggan dan pengunjung website kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi ketika Anda mengakses website, melakukan pemesanan, berkomunikasi dengan kami, atau menggunakan layanan Diona & Co.

Dengan menggunakan website dan layanan Diona & Co, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Dalam memberikan layanan, kami dapat mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung, antara lain:

Nama lengkap;
Nomor telepon dan/atau WhatsApp;
Alamat email;
Alamat pengiriman dan penagihan;
Informasi mengenai pesanan dan transaksi;
Pilihan produk, ukuran cincin, atau informasi lain yang diperlukan untuk memenuhi pesanan;
Bukti pembayaran atau informasi terkait pembayaran;
Riwayat komunikasi dengan layanan pelanggan Diona & Co; dan
Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela kepada kami.

Kami juga dapat memperoleh informasi teknis secara otomatis ketika Anda menggunakan website kami, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, waktu akses, cookies, serta informasi teknis lain yang diperlukan untuk pengoperasian dan peningkatan website.

2. Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:

Memproses dan menyelesaikan pesanan;
Memverifikasi transaksi dan pembayaran;
Mengatur pengiriman produk;
Memberikan layanan pelanggan dan layanan purnajual;
Menghubungi Anda mengenai status pesanan;
Menangani pertanyaan, permintaan, retur, penukaran, atau keluhan;
Menyesuaikan dan meningkatkan pengalaman pelanggan;
Mengembangkan serta meningkatkan produk, website, dan layanan Diona & Co;
Mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau transaksi yang mencurigakan;
Mengirimkan informasi mengenai produk baru, promosi, atau penawaran Diona & Co apabila diperbolehkan dan/atau Anda telah memberikan persetujuan yang diperlukan; dan
Memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. Pembayaran

Untuk memproses pembayaran, Diona & Co dapat menggunakan bank, penyedia payment gateway, marketplace, atau penyedia layanan pembayaran lainnya.

Informasi tertentu yang diperlukan untuk memproses pembayaran dapat diteruskan kepada penyedia layanan tersebut sesuai dengan kebutuhan transaksi dan kebijakan privasi masing-masing penyedia.

Kami tidak bermaksud menyimpan informasi kartu pembayaran secara lengkap apabila pemrosesan pembayaran dilakukan secara langsung oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

4. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Diona & Co tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pelanggan.

Namun, sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan, kami dapat membagikan data tertentu kepada pihak ketiga, seperti:

Perusahaan logistik atau jasa pengiriman;
Bank dan penyedia layanan pembayaran;
Penyedia layanan website, hosting, teknologi, analitik, dan keamanan;
Marketplace atau platform penjualan yang digunakan dalam transaksi;
Penyedia layanan komunikasi atau pemasaran; dan
Instansi pemerintah atau pihak berwenang apabila diwajibkan berdasarkan hukum.

Kami berupaya membatasi informasi yang diberikan kepada pihak ketiga hanya sejauh yang diperlukan untuk menjalankan fungsi atau layanan terkait.

5. Cookies dan Teknologi Sejenis

Website Diona & Co dapat menggunakan cookies dan teknologi sejenis untuk membantu website berfungsi dengan baik, mengingat preferensi pengguna, memahami penggunaan website, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta mengukur efektivitas pemasaran.

Anda dapat mengatur browser untuk membatasi atau menolak cookies tertentu. Namun, penonaktifan cookies dapat menyebabkan sebagian fitur website tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

6. Keamanan Data

Diona & Co berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau perusakan yang tidak sah.

Meskipun demikian, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, memberikan layanan kepada pelanggan, memenuhi kewajiban transaksi dan pembukuan, menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan data tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

8. Hak Pemilik Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk meminta informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda, mengakses atau memperoleh salinan data, memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat, serta meminta penghapusan atau penghentian pemrosesan dalam kondisi tertentu.

Permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui informasi kontak resmi Diona & Co.

Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan untuk membantu memastikan keamanan data pelanggan.

9. Komunikasi Pemasaran

Apabila Anda memberikan persetujuan untuk menerima informasi promosi, Diona & Co dapat mengirimkan informasi mengenai koleksi terbaru, produk, penawaran khusus, atau promosi melalui email, WhatsApp, SMS, atau saluran komunikasi lainnya.

Anda dapat meminta untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja. Komunikasi yang diperlukan untuk penyelesaian transaksi atau pelayanan atas pesanan Anda tetap dapat dikirimkan.

10. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Website Diona & Co dapat memuat tautan atau terhubung dengan website, marketplace, media sosial, payment gateway, dan layanan pihak ketiga lainnya.

Kebijakan Privasi ini hanya berlaku terhadap pemrosesan data yang dilakukan oleh Diona & Co. Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan tersebut.

11. Perlindungan Data Pribadi

Diona & Co berkomitmen untuk mengelola data pribadi dengan memperhatikan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, beserta ketentuan pelaksana dan perubahan yang berlaku dari waktu ke waktu.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Diona & Co dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, teknologi, praktik bisnis, maupun perubahan peraturan.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website Diona & Co dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi maupun pengelolaan data pribadi oleh Diona & Co, silakan menghubungi kami melalui:

Diona & Co
Diamond Jewellery
Email: [masukkan email resmi]
WhatsApp: [masukkan nomor WhatsApp resmi]
Alamat: [masukkan alamat perusahaan/toko]
Website: [masukkan alamat website resmi]

Diona & Co — Diamond Jewellery

Dengan menggunakan layanan Diona & Co, pelanggan diharapkan membaca Kebijakan Privasi ini bersama dengan Syarat & Ketentuan, Kebijakan Pengiriman, serta Kebijakan Pengembalian/Penukaran yang berlaku.